从今年起重庆市开通了城管热线，只要是市区内出现任何公共设施，环境问题打城管热线，让城管帮您解决。

通过短信接口把发送短信的功能集成到办公软件中，极大方便了办公，以及办事效率。现在无论移动、联通还是电信的手机号码，凡是涉及市政、建设、规划、园林、交通、环保和水电气等公共服务，都可以向12319发短信投诉。短信投诉后，当场就会收到一条受理回复，而在整个事件有了明确解决和答复后，还会有一次短信回复，市民可以看到自己短信投诉的效果。

    信息中心表示，市民的所有投诉，都一定会得到回复，希望市民都来为身边的环境“找茬”，共同让身边的环境变好。