对日益倚重手机的现代人而言，促销短信司空见惯。由于错综复杂的原因，垃圾短信屡禁不止。然而，如果我们不能杜绝促销短信，能否换种思路对待它们？抛开那些欺诈、垃圾短信不说，绝大多数使用短信来促销的商家，目标都是一个：招徕客户。那么，有没有一种办法，让商户在找到客户的同时，让消费者获得有用信息，因而感觉到被服务、被关怀？

    “便民信息：**气象台18点，明天晴，28度~32度，紫外线强，污染指数高，XX化妆品多重防护隔离露提醒您加强紫外线和污染防护，在防护中享受阳光。咨询电话……”

看完这条短信，你是否会会心一笑？和其他很多事一样，商家要做的只是多动动脑筋，认真对待客户的真正需求。

    “健康小知识：天黑后烧开水，水质更佳！”当杨先生收到这样的短信时，晃眼看还以为是生活小百科，不过一看短信发送人他却发现，原来这不过是某酒楼销售经理发出的又一条“问候”短信。

    杨先生告诉成都商报记者，他经常能收到各种各样的促销短信，卖房子的、卖机票的、健身会所的、4S店的、餐馆的……五花八门，通常这些短信在杨先生手机上停留的时间不过数秒，它们面临的命运都是：被彻底删除！

    促销短信对消费者而言越来越司空见惯，但越来越多的商家也倾向于将短信作为一种新的营销手段。但短信营销的效果如何呢？

    近日，成都商报联合腾讯大成网展开的一次调查显示，超过八成受访者表示，在收到促销短信后会直接把短信删掉；九成受访者则明确表示，不会去购买短信中促销的产品或服务。

    然而，并非所有促销短信都是“垃圾”。杨先生告诉记者，他已存下了上述发信人吴小姐的电话。“就冲她们这份用心，下次吃饭可以考虑光顾一下。”

    事实证明，善用短信这一工具，也可以带来意想不到的营销效果。 酒楼经理：手机存了上千号码

    近日，成都商报记者联系了上述酒楼楼面经理吴小姐，小吴笑言这个创意可是耗费了她不少“脑细胞”。

    小吴所在的餐馆以经营川菜为主，人均消费在80元~100元。在成都，餐饮业竞争激烈，因此抢夺客户源格外重要，而对于楼面经理来说，发展客户的多少几乎决定了个人在这个行业的发展方向。

    小吴告诉记者，公司每年都会给员工下发销售任务，小吴今年的任务是：每个月必须为餐馆带来80个顾客。公司会每周、每月通报各员工的业绩，如果完成不了任务，不仅是奖金会缩水，年底分红也要泡汤，甚至面临“降级危险”。

    “但如果我客户多，为公司带来更大的效益，就有可能升职，说不定薪水也会翻番！但我现在只达到了一半的指标，只有硬到头皮，狂发短信拉顾客。”小吴说，像之前提及的“天黑后烧开水”之类的问候短信，就是被逼出来的创意。

    “发一般的促销短信，比如餐馆推出新菜品、促销打折优惠这些信息，客户看了多半会反感。”小吴告诉记者。一次，她无意中在网上看到一些生活小百科、健康小贴士，灵机一动想到：“何不把这类百科知识植入发送出的短信里？这类东西比较实用，有一定的知识性和趣味性，比一般的祝福也会显得更有诚意一些，客户显然更容易接受。”

    从今年5月以来，小吴手机里已经存储了1000多个客户电话号码，为了多发短信，她办了两张电话卡，每月可以免费发600条短信。但小吴说，这点免费额度还远远不够，每个月还要为发短信额外花两三百元。

    “和自己未来的可持续发展相比，每月花这点钱值得。”小吴笑道。 精准营销：短信达人有四招 经过几个月的历练，小吴说自己现在完全成了一个“短信达人”，但要打动客户，真正的功夫并非只体现在短信上。

    小吴向成都商报记者透露，她有几招“杀手锏”。第一招，先混个脸熟。在客人用餐前，就要想方设法和客户交换名片。“从第一次见面与客户递名片开始，就得把客户的体貌特征牢牢记住，还要特意打个电话到客户手机上。”

    第二招，要趁热打铁。当天认识的，第二天就要发短信去问候。 第三招，务必选对时间。小吴总结，绝对不能在中午和晚上给客户发短信。“一次我在晚上给一个男客户发短信，结果立马遭到对方妻子在电话里一阵劈头盖脸的教训。”

    第四招，普遍撒网，重点培养。每个认识的客户都会发，对发送的结果都会做一个详细记录，“如果经常回复我的，多半就是我的回头客了，但一些客户若长期不回，我也不得不放弃。”

据小吴介绍，其公司有专门的“电子档案群发系统”，会在过年过节、推出新品时向客户发送促销短信。但各个经理手里的客户资源却要自己来维持。为此，细心的小吴在她手机的联系人里详细地备注了许多额外的信息，如客户的单位、生日、联系方式等。甚至客户的口味偏好也会被一一记录，例如，客人对某一道菜的喜好、口味清淡还是偏重，是否爱吃海鲜等等。

    “小吴紧紧抓短信的独特特征，对客户采取一对一的方式来传递她的信息，这就区别了垃圾短信的大撒网的通病。”

    从事短信营销多年的业内专家张乃平认为，相对于其他的营销手段，短信营销可以做到非常有针对性，是种精准的营销方式。

    小吴能让客户看到有趣、新奇、对自己有用的信息，将短信保留下来，虽然她没有立即推动消费，但却成功地让客户接纳了她的短信，这就是典型的短信营销的基础。

    如何让自己的营销短信能从众多的常规短信中脱颖而出？如何让客户印象深刻，在有需要时能很快地想到你？张乃平认为利用短信营销之前，进行创新策划非常关键。反之，没有经过准备、粗制滥造的促销短信只能让客户离你越来越远。