今年9月份，62岁的罗伯收到一条用电地址为花都区某住宅的缴费通知，而罗伯家在增城市新塘镇。罗伯说，自己从未在花都开过户、用过电。“花都和增城相隔有些远，而且不在一个方向，供电局怎么会搞错呢？”他很纳闷。

　　据罗伯回忆，2005年，他刚搬到增城时，在超市买了手机卡，从那时起，每个月都会收到供电局错发的短信。他打过供电服务热线，因程序比较复杂，一直未能顺利反映情况。去年，供电局的工作人员给罗伯打过电话，说是核查用户信息，罗伯反映了该情况。之后，他仍收到供电局的短信。

　　家住海珠区的何女士也有类似的烦恼，她收到的短信虽然无误，但好梦总是被短信惊醒。何女士的睡眠质量不是很好，晚上稍微有一点动静就会被惊醒。某天晚上，她忘记关手机，到次日凌晨3时40分，供电局发来的“您已缴费”的确认短信将她惊醒。