日照供电公司提升服务水平 开通11项供电服务短
发布者::admin 发布时间: :2012-11-27 11:46 浏览次数: :
“尊敬的客户赵维强,户号0181711157,您2012年11月的电费已自助缴费成功,电费为5.47元,谢谢!日照供电公司。”11月25日,安东卫东村村民赵维强到电费代收点缴纳电费后,乐呵呵的向代收点超市老板展示了他刚刚收到的缴纳电费短信提示。
这是日照供电公司借助山东电力集团公司SG186营销系统供电服务短信温馨提示综合服务平台开通的自助缴费成功通知、电费催费、银行储蓄代扣成功通知和居民阶梯电价电量超档提醒等11项短信服务中的一项。为深入实施95598光明服务工程和客户用电满意工程,日照供电公司在全面建成“十分钟缴费圈”和“村村有缴费网点”的基础上,深化短信温馨提示综合服务平台的应用,全面提升服务品质,不断满足广大客户个性化服务需求,形成全方位、立体式短信服务体系。
短信服务体系的应用,改变了客户缴费模式,客户不再需要每月定时在家等候缴费或到邮局排队存款,只需查收短信即可知道自家当月电费,到就近的电费代收点缴纳电费即可。同时,短息服务服务体系的使用,也改变以往营销人员电话催费、村委广播催费和到户催费等传统催费模式,催费责任人仅需点几下鼠标,即可轻松完成上千户的电费催缴工作。
