“没想到这么一场小雪也能收到提醒短信，感觉挺好的。”李女士表示。而这只是北京市政府部门众多服务短信中极为普通的一条。与李女士一样，北京市民已经习惯于通过接收政府部门的各种服务短信安排工作和生活。

　　北京市政府的短信“贴心服务”始于2006年。那一年的1月3日，很多北京市民收到了北京市公安局公安交通管理局的一条短信：“今晨，东三环京广桥东南角辅路污水管发生漏水事故，东三环京广桥朝阳路附近实行交通管制，请车辆绕行。”

　　随着北京城市规模和交通流量的不断增加，雨、雪等天气对交通和城市生活的影响越来越大。对此，北京市特别加强了预警和预报，明确将突发地质灾害等预警信息纳入突发事件预警信息发布范围，并利用手机短信等各种媒介及时发布预警信息。

　　2012年9月份的一场大雨前，北京市政府部门发出的预警短信超过了1000万条，大部分北京市民都收到了相关提醒服务。

　　如今，北京正在将多种形式的信息服务扩展到市民生活的方方面面，不只为了特殊情况下的应急，也不仅仅限于短信服务。北京市交通运行监测调度中心副主任张可介绍，利用GPS、手机终端等技术，未来等公交车北京市民通过手机就可以了解到下一班车还有几分钟到达自己等车的车站，将大大提高市民出行的效率。

　　政府机构的官方网站也为百姓提供了极大的便利。北京市公安局公安交通管理局工作人员介绍，北京市交管局官方网站上的路况发布专栏已经成为人们出行的“指南针”，“全市主要路段实时路况每2分钟更新一次，还包括对以往同期交通状况进行数据分析后做出的近期出行提示、预警。”

　　如今，北京市民享受的是立体化的路况信息服务。“以前了解路况也就是听广播，但是播的内容有限，不可能想知道哪都能知道。”市民刘伟介绍，现在在家能上网，路上有大屏幕，能够及时了解到想知道的信息。