加油卡短信平台提醒受客户欢迎
发布者：：admin 发布时间： ：2013-02-20 15:19 浏览次数： ：
不久前，温州石油IC卡办对老客户的加油卡使用情况做了满意度调查，从调查中了解到，一些顾客希望及时了解加油卡的消费情况，虽然员工在加油后会告知顾客卡中余额，但时间久了顾客容易忘记。
“能否将顾客的加油卡与手机号码绑定后开通短信提醒功能呢？”温州石油将这一全新的思路报告上级，依靠省公司的技术支持建立信息化短信平台，开拓性的尝试推出短信提醒业务，经过一段时间的运行和宣传，如今温州的加油卡客户只需拨打客户热线申请即可开通此项功能。
顾客在进行充值或刷卡操作后，会及时得到消费金额及余额的手机短信提示，同时提醒客户在余额不足时及时充值。这项服务一方面让客户及时了解自己的消费情况，方便进行账务管理，尤其是方便单位用户对各副卡使用情况进行监管，充分发挥中国石化加油卡“小管家”的作用；另一方面，若加油卡遗失或被盗用，顾客能及时发现并挂失，最大限度为顾客降低风险、减少损失。
此外，通过各营业厅建立的客户档案，温州石油也巧妙的借助短信的便利向客户提供各种温馨提示，如各种营销活动、积分兑换方式查询、IC卡便民服务等等，让客户第一时间了解中石化的活动动态，维系客户的同时促进IC卡销售。自从推出了加油卡短信提醒业务后，许多前来营业厅消费的客户都竖起了大拇指，温州石油将继续完善此项业务，在服务上狠下功夫，提升客户满意度，促进加油卡业务良性健康的发展。
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