该中心设置了办理证件回访、证件到期提醒等多个模块，工作人员每天将本市当天的所有业务数据导入短信平台，短信平台自动发送短信给办理出入境业务的申请人，请申请人回复短信进行满意度测评。对申请人不满意的进行一级回访。对一级回访不满意的查明原因并记录，进行二级回访。将二级回访的申请人信息再次导入短信平台，进行短信回访，对回复不满意的将由日照市公安局回访小组进行三级回访。目前，回访中心已发送回访短信 4700余条，群众满意率达99.8%。