短信、彩信在汽车行业的应用，可以定位优质客户、深入挖掘现有客户、建立自己特色的销售模式、了解优质客户的服务需求、保持与优质客户的及时沟通。

解决方案
（一）短信自动通知系统：
1、系统能够随时随地自动通知或提醒用户保养车辆、保险续保、违章提醒、用户生日节日祝福等；
2、以短信的形式发送公司内部通知，方便快捷。

（二）自定义（预置）的短信群发系统：
1、问候提醒服务：免费为客户送上一些提醒、问候和关怀必然能使公司的客服形象大大提高。
2、汽车经销商的活动通告：新产品的试乘试驾、自驾车旅游、庆典活动等。
3、汽车销售信息的发布（广告群发）：采用短信广告时，成本低、速度快、有效性高（短信有强制性作用）。

（三）汽车4S店客服系统：
汽车保养对于爱车一族来说很重要，现在汽车 4S 店越来越多，要在激烈的商业竞争中取得胜利就必须提供完善的客户服务体系。短信作为一种被广泛认可的沟通手段正成为客户服务体系得重要环节。